롯데마트 고객센터 전화번호로 쉽게 확인하는 교환/환불 기준

롯데마트는 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 롯데마트 고객센터의 다양한 정보와 유용한 기능을 소개하겠습니다.

 

롯데마트 홈페이지

 

롯데마트 고객센터 기본 정보

롯데마트 고객센터는 고객님이 필요한 모든 정보를 신속하게 제공하는 곳입니다. 고객센터 전화번호는 ☎ 1899-7000이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무이니, 이 점 참고하시기 바랍니다. 고객센터에 문의하기 전에, 이용한 롯데마트 지점의 고객센터에 직접 전화하는 것도 좋은 방법입니다. 지점별 전화번호는 롯데마트 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

롯데마트 홈페이지

 

자주 묻는 질문(FAQ) 및 도와센터

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또한, 모바일 도와센터 기능을 통해 상품 확인 및 재고 정보 조회, 매장 정보(영업시간, 휴무일, 위치, 주차 정보 등)를 쉽게 확인할 수 있습니다. 부산, 대구, 울산 지역의 고객센터 정보도 제공하니, 필요한 경우 도와센터 홈페이지 바로가기에서 확인해 보세요.

 

도와센터 홈페이지 바로가기

 

교환/환불 기준

롯데마트에서는 교환과 환불에 관한 명확한 기준을 가지고 있습니다. 일반 상품은 구입 후 30일 이내에, 신선식품은 7일 이내에 교환이나 환불이 가능합니다. 영수증이 필수이며, 판매 가능 상태로 반납해야 100% 교환/환불이 가능합니다. 특히, 불량 상품의 경우 구입 후 30일 이내에 영수증과 함께 요청하셔야 처리됩니다.

 

교환/환불 기준	조건
일반 상품	구입 후 30일 이내
신선식품	구입 후 7일 이내
영수증 필요	영수증 없을 시 교환/환불 불가
불량 상품	광고/표시와 다름, 작동 불능 등의 경우
주요 공산품 A/S	구입 후 10일 이내: 교환 또는 환불 가능

 

이 외에도 롯데마트 고객센터에서는 품질 보증제를 운영하고 있어 불량 상품 신고 시 5,000원 상품권을 지급받을 수 있습니다. 이를 통해 고객님들의 신뢰를 더욱 쌓아가고 있습니다.

 

롯데마트 고객센터는 고객님들의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 전화 문의, 자주 묻는 질문 확인, 모바일 도와센터를 통해 필요하신 정보를 쉽게 찾아보실 수 있습니다. 이러한 서비스들을 잘 활용하셔서 더욱 편리한 쇼핑을 경험해 보시기 바랍니다. 롯데마트 고객센터와 함께하면, 쇼핑이 한층 더 즐거워질 것입니다!