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아이리버 AS 신청 방법, 서비스센터 주소, 수리기간 바로 확인하세요
최우영 2024. 9. 19. 12:35안녕하세요! 오늘은 아이리버 제품에 대한 A/S(서비스) 정보를 자세히 알아보겠습니다. 아이리버는 오랜 역사와 높은 품질로 많은 사랑을 받는 브랜드인데요, 제품의 문제를 해결하기 위해 어떻게 A/S를 신청할 수 있는지, 그리고 필요한 정보들을 정리해 드리겠습니다.
아이리버 A/S 서비스 개요
아이리버 제품의 A/S는 편리하게 택배를 통해 접수할 수 있습니다. 직접 방문접수는 불가능하며, 고객센터를 통해 서비스 요청 후 택배로 제품을 보내야 합니다. 택배 수거는 CJ대한통운을 이용하며, 배송료는 무료입니다. 다른 택배사를 이용할 경우 고객이 배송료를 부담해야 하니 참고하시기 바랍니다.
A/S 신청 방법
- 고객센터 상담: 아이리버 고객센터(1577-5557)로 전화를 걸어 A/S를 신청합니다. 이때 제품의 문제를 상세히 설명해 주세요.
- 제품 포장: 택배 배송 중 파손되지 않도록 제품을 안전하게 포장합니다.
- 택배 수거: A/S 신청 후 2~3일 내에 CJ대한통운 택배기사가 제품을 수거합니다. 주말과 공휴일은 제외되니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
- 수리 및 비용 안내: 서비스센터에서 제품을 테스트한 후, 수리비용을 안내받게 됩니다.
- 수리 완료 후 발송: 수리가 완료된 제품은 고객이 지정한 주소로 다시 발송됩니다.
수리 및 비용 안내
아이리버의 A/S는 제품의 고장 부분과 부품만을 수리하는 방식으로 진행됩니다. 특정 제품군은 리퍼비시(refurbish) 제품으로 교환될 수 있으며, 이 경우 제품의 상태와 정책에 따라 결정됩니다. 수리비용은 부품비와 공임비, 그리고 부가가치세(VAT)로 구성됩니다. 정확한 비용은 서비스센터에서 확인할 수 있습니다.
아이리버 제품 보증 및 A/S 부품 보유기간
아이리버 제품은 보증 기간이 다르며, 부품 보유기간 또한 제품에 따라 다릅니다.
보증기간 및 부품 보유기간
- 텔레비전(TV): A/S 부품 보유기간 9년
- 블랙박스, 내비게이션: A/S 부품 보유기간 5년
- 휴대용 음향기기 (MP3, CD 플레이어): A/S 부품 보유기간 4년
- 기타 휴대용 제품 (충전형 선풍기, 가습기, 휴대형 DVD플레이어 등): A/S 부품 보유기간 2년
무상수리 및 유상수리 조건
- 무상수리: 제품이 보증기간 내에 동일 부위가 재고장된 경우, 2개월 이내 무상으로 수리해 줍니다.
- 유상수리: 보증기간이 경과했거나, 사용상의 과실, 천재지변 등으로 고장이 발생한 경우에는 유상수리가 진행됩니다. 또한, 사설 수리업체에서 수리한 경우나 타사 제품 사용으로 인한 고장도 유상수리에 해당됩니다.
아이리버 A/S 서비스센터 정보
아이리버의 서비스센터는 서울 서초구 방배로 18길 5, 2층에 위치하고 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 휴무입니다. 서비스센터의 전화번호는 1688-9839입니다.
주소
서울특별시 서초구 방배로 18길 5, 2층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스)
아이리버 제품의 A/S는 택배를 통한 서비스 접수로 간편하게 진행됩니다. 고객센터와의 상담 후 제품을 안전하게 포장하여 CJ대한통운을 통해 보내면, 신속한 수리가 이루어집니다. 제품의 보증 기간과 A/S 부품 보유기간을 잘 확인하시고, 필요한 경우 유상수리 조건을 숙지하셔서 불편함이 없도록 준비하시기 바랍니다.
아이리버의 다양한 제품들이 오랫동안 함께 할 수 있도록, A/S 정보를 잘 활용해 보세요!