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귀뚜라미보일러 서비스센터 고객센터 전화번호 안내
최우영 2023. 6. 21. 00:55
귀뚜라미보일러 서비스센터 안내
귀뚜라미 보일러 사용자들에게 편리하고 신속한 서비스를 제공하기 위해 설치된 귀뚜라미보일러 서비스센터는 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 자체적인 보일러 자가진단 시스템도 운영하고 있습니다.
서비스센터 위치와 전화번호
귀뚜라미보일러 서비스센터는 전국 곳곳에 위치해 있습니다. 몇 가지 CS 센터를 예로 들면 아래와 같습니다.
서부 CS 센터
- 위치: 서울특별시 강서구 마곡동 771, 귀뚜라미냉난방기술연구소 7층
- 전화번호: 02) 2600-9167
북부 CS 센터
- 위치: 경기도 포천시 소흘읍 아랫용상2길 25-40
- 전화번호: 031) 8080-8573
남부 CS 센터
- 위치: 경기도 부천시 도당동 254-6
- 전화번호: 032-257-0270
서비스센터의 위치와 전화번호는 귀뚜라미 공식 홈페이지 에서 확인하실 수 있습니다.
서비스센터 영업시간
귀뚜라미보일러 서비스센터는 계절에 따라 영업시간이 다릅니다.
- 4월~9월 하절기: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지
- 3월, 10월: 평일 오전 8시부터 오후 6시까지, 토요일/일요일/공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지
- 11월~2월 동절기: 24시간 운영
동절기 (11월~2월)에는 24시간 상담 및 서비스를 제공하니 안심하고 이용하실 수 있습니다.
보일러 자가진단과 고장신고
문제가 발생하면 귀뚜라미 공식 홈페이지 에서 제공하는 진단 페이지에서 보일러 자가진단을 시도할 수 있습니다. 자가진단 페이지에서는 보일러의 고장 원인과 해결 방안을 확인하실 수 있습니다.
AS 접수 및 출장비 안내
자가 진단 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 귀뚜라미보일러 고객센터로 직접 문의하셔서 AS(애프터 서비스) 접수를 할 수 있습니다. 귀뚜라미보일러 고객센터의 전화번호는 1588-9000입니다. 친절한 상담원이 도움을 드릴 것입니다.
또한, 귀뚜라미보일러는 카카오톡을 통한 AS 접수도 가능합니다. 고객센터로 전화한 후 안내 음성에 따라 카카오톡 접수(1번)를 선택하시면 카카오톡 앱이 실행되어 접수 진행이 가능합니다. 접수 완료 후에는 대리점 및 담당 엔지니어의 정보를 확인하실 수 있습니다.
서비스센터에서는 출장비를 부과하고 있습니다. 출장비는 보일러의 종류와 상황에 따라 다르며, 다음과 같습니다.
- 일반 가정용 보일러: 18,000원 (출장수리 요구 시)
- 휴일 및 심야시간대: 22,000원 (토요일/일요일/공휴일, 21:00 ~ 익일 08:00)
- 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만원 이상 중대형 보일러, 캐스케이드: 30,000원
기술비 및 부품비용도 발생할 수 있으며 참고하시기 바랍니다.
서비스센터와 대리점 찾기
귀뚜라미보일러의 서비스센터와 대리점을 찾는 방법은 귀뚜라미 공식 홈페이지의 서비스센터 검색 페이지 와 대리점 검색 페이지 에서 확인하실 수 있습니다.